解决关键的问题，是要找到问题的关键。
你在解决问题的时候，不能着急，而是要下慢工夫，你把重要的细小的工作干到极致，成功也就会随之而来；
管理不只是盯问题，更要坚持做7件事。我总结为三盯四会：
盯目标
对主管来讲，目标基本是上级给出，偶尔会适度微调。所以针对主管这个层级，目标就是如何拆解到人、拆解到具体时间维度上，对主管来讲，这个盯目标，既要盯人、又要盯进度，所以盯目标=盯人和盯进度。
盯过程，主要就是日常管理过程的基本抓手，这些基本抓手包含：
早启动、晚分享（或者叫晚复盘、晚效率）、陪访、日报等基本过程管理动作；这个对大多数城市经理都不陌生，最大的问题就是知道不一定做到，做到不一定符合你的要求，做到不一定拿到预期结果。
盯结果
拿结果，对主管来讲，主要就是业绩达成、客户满意度、团队健康度三个指标，业绩达成就是目标达成率，客户满意度主要就是客户体验等综合服务情况、团队健康度主要就是团队是否出现违规或严重违纪行为。
四会，核心就是选用育留，这里用会，针对基层主管，就是基本的要掌握，打好基础才能逐步提升；练武术都要扎马步，会选人，就是修炼的基本功之一。
会选人，
选是开始，选人大于一切，会选人，主要就是招聘，不会招聘的主管不是一个合格的主管，而招聘，和做销售一样，就是要按照销售漏斗，一步步的做扎实。招聘的漏斗，主要包含，发布职位数、有效沟通数、邀约量、面试量、拎包量、入职满编情况等。
会育人，
主要就是辅导和培养，包含培训、陪访、陪练，我们戏称为三陪。主管的培训主要针对销售培训，包含价值观、行业经验、销售技能等；陪访是辅助销售拿结果的最好方式，又分为跟单和跟人；陪练就是角色演练或者对练，这也是主管帮扶销售最有效的形式。
会用人，
主要就是使众人行，通过管理销售拿到结果。为了拿到结果，就需要必要的策略、激励、考核、业绩排名播报等。对基层主管，落地好上级的策略、利用好团队的激励、通过排名找出每个人的改善点，让大家真正有提升、有进步，就是用人。
会留人/会淘汰人
基层主管靠什么留人、留住骨干？核心就是团队成员信任、信赖，对于基层主管来讲，会留人就是你花多少时间和大家泡在一起、战斗在一起、玩乐在一起。
有了判断标准和依据，就能快速锁定主管的可提升点，然后针对可提升的点，有些需要不断检核，有些需要针对性沟通改进计划，有些需要一定的容错和灰度。
Subscribe by Email
Follow Updates Articles from This Blog via Email
No Comments